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酒泉市人大常委會網絡輿情工作制度

來源:市人大常委會辦公室  2014年12月08日  閱:  字體:

    第一章 總則

    第一條  為加強對涉及酒泉市人大常委會工作的網絡輿情預警防范和監測引導,進一步拓寬網絡民意表達和訴求渠道,重視和解決群眾反映的熱點難點問題,特制定本制度。

    第二章 總體要求

    第二條    通過開展網絡輿情管理工作,進一步規范和完善酒泉市人大常委會及機關各委室與網民互動交流制度,深入了解民意、體察民情、匯聚民智,及時做好網絡輿情回復,正確引導社會輿論,維護社會和諧穩定。

    第三章 組織管理

    第三條  成立酒泉市人大常委會網絡輿情監測管理領導小組(以下簡稱領導小組),秘書長任組長,研究室主任任副組長,各委室各科工作人員為網絡輿情監測管理成員,研究室具體負責酒泉市人大常委會網絡輿情管理工作,指定專人為專職網絡輿情管理員。

    專職網絡輿情管理員職責:負責瀏覽、監測、整理、搜集、報送、督辦與酒泉市人大常委會網絡輿情信息工作。每天定期對有影響力的網站進行瀏覽和搜索,重點關注酒泉人大信息網意見建議直通車、酒泉公眾信息網、酒泉在線等網站涉及人大職責范圍內的群眾投訴、意見和建議。

    第四章 辦理流程

    第四條  監測輿情。機關各科室工作人員作為網絡輿情監測員,負責對各自業務范圍內的網絡輿情進行監測,發現輿情及時反饋專職網絡輿情管理員。

    第五條   批辦輿情。專職網絡輿情管理員發現輿情,及時抄報領導小組負責人,按領導小組要求予以回應。經主要領導或分管領導提出辦理意見并批轉相關委室辦理落實,對需要多個委室辦理的進行協調,明確牽頭領辦單位。

  第六條   辦理回復。相關委室收到批辦的網絡輿情后,對網絡輿情所涉及的具體事項要及時進行調查、核實、處置?;貜娃k理情況及回復意見要在1個工作日內以書面形式報送領導小組。需緊急處理的網絡輿情,所涉委室要在2小時內予以明確答復。

   第七條   跟蹤督辦。領導小組對批轉的輿情辦理件進行跟蹤,對未按時辦理或不按有關規定辦理的承辦委室進行督辦,確保問題按期辦結。

  第八條   審定回復。相關委室上報的書面回復意見,報常委會相關領導審定后,由指定人員答復反饋?;貜偷臅r限為網民反映事項后2個工作日內,確需延長辦理時間的不得超過3個工作日。

    第九條   立卷歸檔。研究室對網民反映的問題、意見、建議的原始材料、有關委室的辦理情況、交辦回復記錄、領導批示件和其他具有保存價值的材料,要及時交由辦公室文檔科立卷歸檔。

    第五章 辦理要求

    第十條   深化認識、加強領導。網絡輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進社會和諧的一項工作舉措。各委室要充分認識做好這項工作的重要性和必要性,真正把這項工作列入重要議事日程,切實把這項工作落到實處。

    第十一條   求真務實、及時辦理。各委室要加強組織協調,對于訴求合理、有條件解決的,要立即給予解決;對于應該辦理但一時不具備條件解決的,要積極創造條件,盡快解決;對于不符合政策法規的,要認真做好宣傳教育和思想疏導工作,真正做到讓網民滿意,以實際行動解民之憂、取信于民。

  第十二條   善于總結、不斷提高。網絡輿情工作是一項全新的工作,也是一項長期的任務。各委室要注重實踐,勇于創新,不斷總結辦理經驗,探索辦理規律,完善信息技術平臺,用制度和機制保障辦理工作的規范化、程序化。

    第十三條   注重引導、注意保密。在辦理工作中,要注重引導網民提供真實身份,通過合法途徑、合理方式實事求是地反映有關問題、表達利益訴求。要嚴格遵守《中華人民共和國信訪條例》、《中華人民共和國政府信息公開條例》及相關保密制度等有關規定,不得泄露國家機密和不宜公開的信息。

 

 

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